Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ap77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ ap77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaTruy cập trên điện thoạiTheo pháp luật hiện hành
ap77 Quy định sử dụng dịch vụ ap77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ap77 bảo vệ dữ liệu của bạn

ap77 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL; không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví MoMo hay ZaloPay đã liên kết.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật hiện hành.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh số điện thoại và ví thanh toán để đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc quyền tài khoản — truy cập ngay từ điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và chính sách thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản ap77

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép, điều khoản vẫn có hiệu lực nhưng dịch vụ có thể bị hạn chế.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng hay không.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay; số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.